Ne pas résoudre un problème, ou pire – résoudre un faux problème – entraîne souvent de grandes tensions, de considérables pertes de temps et d’argent. Quelles en sont les raisons: se tromper de problème : par exemple, désigner le fait comme problème, vouloir changer l’autre plutôt que de changer soi, ne pas savoir ce que l’on veut atteindre, traiter le symptôme plutôt que la (les) cause(s), se tromper d’enjeux ou trouver trop peu de solutions. A la fin de la formation, les participants pourront utiliser un canevas précis et simple de résolution de problème. Ce canevas comprend 5 notions et 9 questions. Ils seront capables d’aider n’importe qui (y compris eux-mêmes) à résoudre un problème en utilisant ce canevas de manière rigoureuse. Ils auront utilisé ce canevas sur leurs propres « situations problèmes ».
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